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Swiss Elite Limousine offre servizi professionali di autista e limousine, inclusi, a titolo esemplificativo, transfer aeroportuali, viaggi aziendali, tour privati, servizio autista a ore, transfer alberghieri, servizio concierge VIP, servizio autista per eventi e transfer transfrontalieri. Tutti i servizi sono soggetti a disponibilità e conferma della prenotazione.
Le prenotazioni possono essere effettuate tramite sito web, e-mail, telefono o WhatsApp. I pagamenti sono accettati con carta di credito/debito (tramite terminale), contanti, bonifico bancario o fattura, come concordato al momento della prenotazione. I prezzi sono indicati in CHF, sia IVA inclusa che esclusa; è accettato anche il pagamento in USD o EUR, convertito al tasso di cambio vigente al momento del pagamento. Consigliamo di prenotare almeno 3–5 giorni in anticipo per i transfer standard e 7–9 giorni in anticipo per tour privati più lunghi o servizi autista per eventi; le prenotazioni last-minute sono accettate subordinatamente alla disponibilità di veicolo e autista. Tutte le prenotazioni sono definitive una volta confermate; si veda la sezione Penali di cancellazione e rimborsi qui sotto.
Il prezzo confermato include carburante, un autista professionale, l'utilizzo del veicolo e i pedaggi stradali. Le spese di parcheggio (addebitate al costo effettivo) non sono incluse. Eventuali costi aggiuntivi applicabili, inclusi i pasti e i pernottamenti dell'autista fuori Zurigo, saranno comunicati nel prezzo finale prima della prenotazione. Se il cliente richiede fermate aggiuntive, orari prolungati o un percorso più lungo il giorno del servizio, ciò sarà addebitato come extra, calcolato su base oraria a seconda del servizio e del tragitto specifici. Il cliente sarà informato di qualsiasi costo aggiuntivo prima che venga sostenuto.
Le penali di cancellazione dipendono dal momento della cancellazione rispetto all'inizio previsto del servizio: cancellazioni effettuate più di 24 ore prima dell'inizio previsto: penale 0% (rimborso 100%). Cancellazioni effettuate tra 12 e 24 ore prima dell'inizio previsto: penale 50%. Cancellazioni effettuate meno di 12 ore prima dell'inizio previsto: penale 100% (nessun rimborso). I rimborsi approvati sono erogati esclusivamente tramite bonifico bancario, a discrezione di Sardar Group GmbH. Ai clienti potrà essere richiesto di fornire dati bancari validi per ricevere un rimborso.
Un periodo di attesa gratuito di 45 minuti si applica presso il luogo di ritiro concordato (ad es. hall dell'hotel, indirizzo privato o arrivi in aeroporto; per i transfer aeroportuali con tracciamento del volo può applicarsi un tempo di attesa gratuito prolungato). Se il cliente non si presenta entro tale periodo, potrà essere addebitato un tempo di attesa aggiuntivo; la tariffa applicabile dipende dallo specifico servizio e sarà comunicata prima della conferma della prenotazione. Se il cliente non si presenta entro un periodo ragionevole oltre il tempo di attesa gratuito, la prenotazione sarà considerata come mancata presentazione e non sarà erogato alcun rimborso.
La franchigia bagaglio standard è di un bagaglio per passeggero; si prega di informarci in anticipo se si prevede di superare tale limite, in modo da poter assegnare un veicolo di dimensioni adeguate. I seggiolini per bambini sono forniti su richiesta senza costi aggiuntivi — si prega di indicare il numero e l'età dei bambini che necessitano di un seggiolino al momento della prenotazione. Gli animali domestici sono ammessi a bordo purché siano adeguatamente assicurati in un trasportino idoneo per l'intera durata del viaggio.
Nel caso in cui un veicolo si guasti o un autista non sia in grado di completare una corsa confermata, Sardar Group GmbH non garantisce la fornitura di un veicolo o autista sostitutivo. In tali casi, non sarà erogato alcun rimborso per la corsa interessata già iniziata o completata; il rimborso sarà erogato solo per la parte residua e non eseguita della corsa o del servizio prenotato.
Qualora Sardar Group GmbH debba cancellare una prenotazione confermata (ad esempio a causa di malattia dell'autista o di un guasto meccanico), al cliente sarà offerta la scelta tra un servizio riprogrammato in un orario reciprocamente conveniente o un rimborso completo.
Sardar Group GmbH non è responsabile per ritardi, interruzioni o cancellazioni causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, incluse, a titolo esemplificativo, condizioni meteorologiche avverse, chiusure stradali, scioperi o altri eventi straordinari. In tali casi, al cliente sarà offerto un servizio riprogrammato; qualora la riprogrammazione non sia possibile o non desiderata dal cliente, non sarà erogato alcun rimborso per la parte interessata del servizio.
Sardar Group GmbH non è responsabile per ritardi o interruzioni del servizio causati da traffico, condizioni meteorologiche, chiusure stradali o altre circostanze al di fuori del proprio controllo. I passeggeri sono responsabili in ogni momento dei propri effetti personali. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi del diritto svizzero applicabile, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza.
I passeggeri devono rispettare in ogni momento la legge svizzera. Fumare, il consumo di sostanze illegali e comportamenti molesti sono severamente vietati. L'alcol può essere consumato a bordo solo se fornito o espressamente consentito da Sardar Group GmbH. I minori non accompagnati devono essere accompagnati da un adulto responsabile per l'intera durata del servizio. L'autista si riserva il diritto di interrompere il servizio in caso di violazione della presente sezione, senza rimborso.
Con il consenso espresso del cliente, Sardar Group GmbH potrà richiedere un feedback fotografico o video durante o dopo un servizio. Tali contenuti saranno utilizzati pubblicamente (ad es. sui social media o sul sito web) solo con il consenso esplicito del cliente, ottenuto al momento della richiesta del contenuto. I clienti possono rifiutare o revocare il consenso in qualsiasi momento contattando info@swisselitelimousine.ch.
Sardar Group GmbH si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web.
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge svizzera. Qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini o a una prenotazione presso Swiss Elite Limousine sarà soggetta alla competenza esclusiva dei tribunali competenti di Zurigo, Svizzera, salvo diversa disposizione della normativa inderogabile a tutela dei consumatori. I presenti Termini sono redatti in lingua inglese. In caso di controversia relativa alla traduzione o all'interpretazione, prevarrà la versione inglese.
Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti invalida o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, tale disposizione sarà considerata separata, mentre le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.
