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Swiss Elite Limousine propose des services professionnels de chauffeur et de limousine, incluant notamment les transferts aéroport, les voyages d'affaires, les tours privés, le service de chauffeur à l'heure, les transferts hôteliers, le service de conciergerie VIP, le service de chauffeur événementiel et les transferts transfrontaliers. Tous les services sont soumis à disponibilité et à confirmation de réservation.
Les réservations peuvent être effectuées via le site web, par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp. Les paiements sont acceptés par carte de crédit/débit (via terminal), en espèces, par virement bancaire ou par facture, selon ce qui a été convenu au moment de la réservation. Les prix sont affichés en CHF, TVA incluse ou exclue ; le paiement en USD ou EUR est également accepté, converti au taux de change en vigueur au moment du paiement. Nous recommandons de réserver au moins 3 à 5 jours à l'avance pour les transferts standard et 7 à 9 jours à l'avance pour les tours privés plus longs ou les services de chauffeur événementiel ; les réservations de dernière minute sont acceptées sous réserve de disponibilité du véhicule et du chauffeur. Toute réservation est définitive une fois confirmée ; voir la section Frais d'annulation et remboursements ci-dessous.
Le prix confirmé comprend le carburant, un chauffeur professionnel, l'utilisation du véhicule et les péages routiers. Les frais de stationnement (facturés au coût réel) ne sont pas inclus. Tout frais supplémentaire applicable, y compris les repas et les nuitées du chauffeur en dehors de Zurich, sera communiqué dans le prix final avant la réservation. Si le client demande des arrêts supplémentaires, des heures prolongées ou un itinéraire plus long le jour du service, ceci sera facturé en supplément, calculé à l'heure selon le service et le trajet concernés. Le client sera informé de tout coût supplémentaire avant qu'il ne soit engagé.
Les frais d'annulation dépendent du moment de l'annulation par rapport au début prévu du service : les annulations effectuées plus de 24 heures avant le début prévu entraînent des frais de 0 % (remboursement à 100 %). Les annulations effectuées entre 12 et 24 heures avant le début prévu entraînent des frais de 50 %. Les annulations effectuées moins de 12 heures avant le début prévu entraînent des frais de 100 % (aucun remboursement). Les remboursements approuvés sont effectués uniquement par virement bancaire, à la discrétion de Sardar Group GmbH. Il peut être demandé aux clients de fournir des coordonnées bancaires valides pour recevoir un remboursement.
Une période d'attente gratuite de 45 minutes s'applique au lieu de prise en charge convenu (par exemple, hall d'hôtel, adresse privée ou arrivées à l'aéroport ; un temps d'attente gratuit prolongé peut s'appliquer pour les transferts aéroport avec suivi de vol). Si le client ne se présente pas dans ce délai, un temps d'attente supplémentaire peut être facturé ; le tarif applicable dépend du service concerné et sera communiqué avant la confirmation de la réservation. Si le client ne se présente pas dans un délai raisonnable au-delà du temps d'attente gratuit, la réservation sera considérée comme une absence et aucun remboursement ne sera effectué.
La franchise bagages standard est d'un bagage par passager ; veuillez nous informer à l'avance si vous prévoyez de dépasser cette franchise afin que nous puissions attribuer un véhicule de taille adaptée. Des sièges enfants sont fournis sur demande sans frais supplémentaires — veuillez préciser le nombre et l'âge des enfants nécessitant un siège au moment de la réservation. Les animaux de compagnie sont admis à bord à condition d'être correctement sécurisés dans une caisse de transport adaptée pendant toute la durée du trajet.
En cas de panne d'un véhicule ou d'incapacité d'un chauffeur à terminer un trajet confirmé, Sardar Group GmbH ne garantit pas la fourniture d'un véhicule ou d'un chauffeur de remplacement. Dans de tels cas, aucun remboursement ne sera effectué pour le trajet concerné déjà commencé ou terminé ; un remboursement ne sera accordé que pour la partie restante et non exécutée du trajet ou du service réservé.
Si Sardar Group GmbH doit annuler une réservation confirmée (par exemple, en raison de la maladie du chauffeur ou d'un problème mécanique), le client se verra proposer le choix entre un service reprogrammé à un moment mutuellement convenable ou un remboursement intégral.
Sardar Group GmbH n'est pas responsable des retards, interruptions ou annulations causés par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les intempéries graves, les fermetures de routes, les grèves ou d'autres événements extraordinaires. Dans de tels cas, une reprogrammation du service sera proposée au client ; si la reprogrammation n'est pas possible ou n'est pas souhaitée par le client, aucun remboursement ne sera effectué pour la partie concernée du service.
Sardar Group GmbH n'est pas responsable des retards ou interruptions de service causés par le trafic, les conditions météorologiques, les fermetures de routes ou d'autres circonstances échappant à son contrôle. Les passagers sont responsables de leurs effets personnels à tout moment. Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit suisse applicable, y compris la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causée par négligence.
Les passagers doivent se conformer à tout moment au droit suisse. Fumer, consommer des substances illégales et adopter un comportement perturbateur sont strictement interdits. L'alcool ne peut être consommé à bord que s'il est fourni ou expressément autorisé par Sardar Group GmbH. Les mineurs non accompagnés doivent être accompagnés d'un adulte responsable pendant toute la durée du service. Le chauffeur se réserve le droit de mettre fin au service en cas de violation de la présente section, sans remboursement.
Avec l'autorisation expresse du client, Sardar Group GmbH peut demander des retours photo ou vidéo pendant ou après un service. Un tel contenu ne sera utilisé publiquement (par exemple sur les réseaux sociaux ou le site web) qu'avec le consentement explicite du client, obtenu au moment où le contenu est demandé. Les clients peuvent refuser ou retirer leur consentement à tout moment en contactant info@swisselitelimousine.ch.
Sardar Group GmbH se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.
Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige découlant des présentes Conditions ou d'une réservation auprès de Swiss Elite Limousine, ou en relation avec celles-ci, relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Zurich, Suisse, sauf disposition contraire du droit impératif de protection des consommateurs. Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. En cas de litige concernant la traduction ou l'interprétation, la version anglaise prévaudra.
Si une disposition des présentes Conditions s'avère invalide ou inapplicable en vertu du droit applicable, cette disposition sera réputée dissociée, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.